Parte I: Términos y Condiciones para Distribuidores
1. Introducción
Estos términos aplican a los distribuidores autorizados de los servicios de Factecu.
2. Responsabilidades del Distribuidor
- Promocionar los servicios de forma ética y veraz.
- Asistir a los clientes que adquieran licencias a través de ellos.
- Mantener la confidencialidad de los accesos e información proporcionada por Factecu.
3. Licencias y Facturación
- El distribuidor puede adquirir licencias para revenderlas a sus clientes finales.
- La facturación se realizará entre Factecu y el distribuidor, quien será responsable del cobro a sus clientes.
4. Comisiones
Las comisiones se acuerdan por separado y pueden variar según volumen y nivel de distribución.
5. Terminación
Factecu podrá dar por terminado el acuerdo si el distribuidor incumple los presentes términos o incurre en prácticas contrarias a los intereses de la marca.
Parte II: Términos y Condiciones para Clientes Finales
1. Introducción
Estos términos rigen el uso del sistema de facturación electrónica y firma electrónica brindado por Factecu.
2. Uso del Servicio
- El cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley ecuatoriana y las políticas establecidas por el SRI.
- Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
3. Firma Electrónica
- Factecu facilita la integración de certificados de firma electrónica.
- El uso de la firma es responsabilidad del titular del certificado.
4. Soporte y Actualizaciones
- El cliente tendrá acceso a soporte técnico básico y a actualizaciones del sistema.
- Los canales de soporte están disponibles en horario laboral.
5. Pagos y Renovaciones
- El servicio es de pago anual o mensual según el plan contratado.
- El no pago conlleva a la suspensión del servicio y, eventualmente, a su eliminación.
6. Limitación de Responsabilidad
Factecu no se hace responsable por mal uso del sistema, configuraciones erróneas por parte del cliente o eventos fuera de su control como fallas de internet o del SRI.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
6. Transferencia de Datos
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o con tu consentimiento explícito.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con obligaciones legales.
8. Contacto
Factecu
📧 gerencia@1000predicas.com
📞 +593 0987635146